يعيش مالكي هواتف OnePlus 10 و OnePlus 9 أسوأ فترات حياتهم بعد أن قامت الشركة بطرح تحديث جديد قبل عطلة نهاية الأسبوع الماضي تسبب في ارتفاع رهيب في درجة حرارة الهواتف، ما أسفر عن احتراق اللوحة الأم بعد ساعات قليلة من الترقية.
مؤخرًا، شهدت منتديات OnePlus زيادة مفاجئة في عدد شكاوى مالكي هواتف OnePlus 10 و OnePlus 9 بعد تعطل هواتفهم الذكية وسلوكها الغير طبيعي بعد التحديث الأخير. المثير للجدل أنه لم يستطع أي شخص تفسير أو إيجاد نمط محدد لسبب المشكلة، إلا أن المصير الوحيد الذي لاقته جميعها هو التعطل والتوقف عن العمل.
تحديث يتسبب في تعطل هواتف OnePlus 10
اشتكى هؤلاء المستخدمين من أن هواتفهم توقفت عن العمل فجأة على الرغم من إنهم لم يستخدموها بنشاط في الساعات الأخيرة بعد تلقي التحديث. وزعم بعضهم بأن هواتف OnePlus 10 بدأت تتصرف بشكل غير طبيعي وغير مُبرر خلال تلك الفترة المعنية.
تمثلت الشكاوى في ارتفاع غير مبرر في درجة حرارة الهاتف، وحالات من تباطؤ الأداء، تجمد الهاتف وتوقفه عن الاستجابة، وإيقاف التشغيل التلقائي بشكل كامل. معظم هذه الهواتف تعطلت ولم تعد قادرة على العمل مرة أخرى. لسوء الحظ، هواتف مثل OnePlus 10 أو OnePlus 9 موجودة منذ بعض الوقت، وانتهت فترة الضمان الخاص بها.
عندما توجه هؤلاء المستخدمين إلى مراكز الصيانة المُعتمدة من شركة OnePlus، تم إبلاغهم بأن العطل ناجم عن تلف إحدى مكونات اللوحة الأم نتيجة الارتفاع المفرط في درجات الحرارة. وادّعى الغالبية العظمى منهم بأن الجاني وراء هذه المشكلة هو التحديث الأخير التي طرحته الشركة قبل بضع أيام.
وللأسف لم تقدم الشركة أي بيان رسمي للرد على المتضررين أو تقديم أي وعود لهم بالإصلاح المجاني. في الواقع، من غير الواضح حتى الآن ما هو التحديث الذي تسبب في هذه المشكلة. وعلى ما يبدو أن شركة OnePlus متجاهلة الحادثة تمامًا ولا ترغب في تقديم استبدال أو إصلاحات مجانية أو تمديد فترة الضمان لتشمل هذه الحادثة الغير متوقعة لهؤلاء المستخدمين.
في الواقع، أدى صمت الشركة المثير للإعجاب إلى إيقاظ مكاتب مراقبة الجودة التي بدأت تبحث في المشكلة. منذ ذلك الحين، لم تقدم OnePlus سوى مجموعة من النصائح التي لم تثمر عن أي شيء، مثل التحقق مما إذا كان هناك إحدى التطبيقات التي تم تثبيتها مؤخرًا وتتسبب في إغلاق كامل للهاتف. تلك النصائح لا تجدي أي نفعًا لأن مالكي الهواتف أصبحوا غير قادرين على تشغيل الهاتف بالمقام الأول. ولكن إذا كانت المشكلة مقتصرة على إعادة التشغيل التلقائي للهاتف، فيجب إعادة ضبط المصنع للهاتف وتنزيل أحدث إصدار من نظام التشغيل عبر خوادم الشركة الرسمية.
