لطالما رافقتنا شاشة الموت الزرقاء، BSOD، على جميع إصدارات أنظمة تشغيل ويندوز. إنها موجودة منذ إصدار Windows 1.0، إلا إنها لم تكتسب شهرتها إلا بدايةً من Windows 95. ما من مستخدم لنظام ويندوز إلا وقد واجه شاشة الموقت الزرقاء ولو لمرة واحدة خلال مسيرته مع نظام التشغيل.
إنها إحدى تلك المشاكل المزعجة التي يعجز غالبًا نظام التشغيل عن حلها من تلقاء نفسه، ولا يجد أمامه خيارًا آخر سوى أن يقوم بإعادة تشغيل نفسه، دون أن يترك أي أثر واضح لمصدر المشكلة أو تفسيرًا منطقيًا لها.
تحديث ويندوز 11 الأخير يتسبب في مشكلة شاشة الموت الزرقاء
لعدم وجود سبب واضح وصريح لمشكلة شاشة الموت الزرقاء، فمن الصعب تحديد ما إذا كان السبب فيها هي مشاكل متعلقة بالهاردوير أو بالسوفتوير. من الممكن أن تحدث شاشة الموت نتيجة أخطاء الهاردوير أو وبرامج التعريف الرئيسية “Drivers” المسؤولة عن منح النظام القدرة على قراءة مكونات الهاردوير ومنحها القدرة على العمل على أكمل وجه، لكنها قد تحدث لمشاكل برمجية عديدة أيضًا، مثل إصابة النظام بالفيروسات أو عدم التوافق بين التعريفات ونظام التشغيل أو وجود برنامج غير متوافق مع النظام أو فشل النظام الكلي وانهياره نتيجة تلف في بعض التعليمات البرمجية المسؤولة عن سير عمله.
للأسف، عند مواجهة شاشة الموت الزرقاء، قد تجد صعوبة في تحديد من أين تبدأ لكي تتمكن من حل هذه المشكلة. ولكن إذا واجهتك مؤخرًا على ويندوز 11، فقد يكون السبب هو تحديث مايكروسوفت الأخير الذي يأتي برقم إصدار KB5055523. فإذا ظهرت لك الشاشة الزرقاء مصحوبة برمز الخطأ 0x18B ومدلول SECURE-KERNEL-ERROR، فهذا يعني أن المشكلة في التحديث نفسه الذي أشرنا إليه للتو.
ضمن الملاحظات المدرجة بسجل التغيير في مضمون التحديث، يتبين أن شركة مايكروسوفت على دراية بأصل المشكلة، وأنها تعمل بالفعل على حلها.
بالرغم من ذلك، فإن شاشة الموت الزرقاء ليست المشكلة الوحيدة التي عاصرها مستخدمي ويندوز 11 بعد التحديث الأخير، ولكن أعرب عدد كبير منهم عن استيائهم نتيجة بعض الأخطاء في نظام الحماية البيومترية المتعلقة بخدمة Windows Hello.
بعض المستخدمون الآخرين يزعمون أنهم يعانون من مشاكل أكثر خطورة، مثل تجمد النظام وتوقفه عن الاستجابة لمدة 30 ثانية، أو إعادة تشغيل النظام لنفسه بشكل تلقائي وبصورة متكررة. هذه العوامل جعلت الكثير من المستخدمين يمتنعون عن تنزيل التحديث الأخير لنظام التشغيل، وصراحةً، لا يمكننا لومهم على ذلك.
متى سيتم حل المشكلة؟
أكدت مايكروسوفت أنها تعمل على حل المشكلة، وقد يتم طرح تحديث فوري خلال الساعات/الأيام القادمة لحل جميع المشكلات المذكورة سلفًا، بما في ذلك شاشة الموت الزرقاء، تجمد نظام التشغيل، إعادة التشغيل المتكررة، وبعض المشاكل الأخرى.
في حال مواجهتك لأي نوع من المشاكل التي ذكرناها للتو، فتوصي مايكروسوفت بالتحقق من وجود أي تحديثات جديدة مُعلّقة ضمن إعدادات النظام بصورة منتظمة، والإسراع في تثبيتها.