في سيناريو بات مألوفًا على شركة مايكروسوفت في الفترة الأخيرة، وخاصةً مع نظام Windows 11 المنحوس، اضطرت الشركة التي أسسها بيل جيتس، ويديرها ساتيا نادالا منذ عام 2014، إلى سحب حزمة التحديثات الأمنية الأخيرة من الخوادم الخاصة بنظام التشغيل.
على الرغم من أنه كان من المفترض أن يجلب التحديث الذي يحمل رقم إصدار KB5079391 مجموعة من التحديثات المتوقعة، إلا أن النتائج الفعلية خرجت للمرة الثانية عن السيطرة.
فبدلًا من أن يتلقى المستخدمون الميزات الموعودة بدعم شاشات 1000Hz وإدارة التطبيقات بشكل أكثر ذكاءً، لم يحصل الغالبية العظمى إلا على رسالة خطأ غامضة تحمل رقم 0x80073712 وشريط التقدُم الذي يتوقف عند مرحلة معينة من التثبيت.
من الواضح أن التحديث لم يكن مستقرًا بشكل كافِ لدرجة أن الشركة اضطرت إلى سحبه وإيقاف التوزيع نهائيًا، وكأن المشكلة لا تقتصر على خطأ في عملية استئناف واستكمال التحديث للنهاية.
خطأ في تحديث Windows 11 الأخير يؤدي إلى إيقاف توزيعه نهائيًا
بدأت الحكاية قبل أيام قليلة، عندما أصدرت مايكروسوفت تحديثًا اختياريًا لنظامي 25H2 و 24H2، يحمل رقم إصدار KB5079391، وهو ما يتبع الدورة المعتادة من التحديثات التي عادةً ما تصدر في الأسبوع الثاني من كل شهر.
ومع ذلك، فشلت الآلية هذه المرة. ما يزيد من غرابة الموقف هو ملخص البيان الرسمي الذي أضافته الشركة على صفحة الدعم الرسمي، إذ تبدو المعلومات المتوفرة “سطحية وجافة” حول أسباب إيقاف التوزيع.
من المعروف أن رمز الخطأ المصاحب للتحديث برقم 0x80073712 عادةً ما يشير إلى تلف أو فقدان في الملفات المطلوبة لتحديث نظام Windows 11. لم تُعلن مايكروسوفت ما هي الأجهزة المتضررة تحديدًا من الخطأ، ولكن بما إنها قامت بسحبه فورًا، فمن المُرجح أن يكون هناك الكثير من المتأثرين. في الواقع، قد تكون مشكلة عامة ليست مقتصرة على تكوينات أو أجهزة معينة.
فإذا حاولت تحديث نظامك الآن، لن تعرض لك خيارات التحديث سوى حزمة KB5085516 المُخصصة لإصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى حساب مايكروسوفت في بعض تطبيقات النظام، والتي من المحتمل أن تكون حصلت عليها بالفعل بشكل تلقائي منذ عدة أيام.
لكن تأخير تحديث KB5079391 حتى الآن يُثير استياء الغالية العظمى من المستخدمين لأنه كان مُصمم لدعم بعض المنتجات الجديدة، ولا سيما التوافق المثالي مع شاشات الألعاب فائقة السرعة التي تعمل بمعدل تحديث 1000Hz أو أسرع.
كما أن غياب التحديث كل هذا الوقت يعني أننا لم نحصل بعد على ميزة التحكم الذكي في التطبيقات التي وعدت بها مايكروسوفت منذ وقت طويل. إنها موجودة بالفعل، ولكنها فقط لا تعمل بالشكل المناسب، وقد يؤدي التعديل عليها بصورة خاطئة إلى الحاجة لتثبيت نسخة ويندوز جديدة من الصفر، هذا إذا أردنا العودة إلى الإعدادات السابقة.
على كل حال، لا يزال أمام مايكروسوفت أقل من أسبوعين لحين موعد دورة التحديث التالي في أبريل. ولكن إذا لم يتمكن المطورون في تحديد الخلل خلال هذه الفترة، فقد تتجاوز الشركة تحديث مارس بشكل نهائي والقفز مباشرةً إلى أبريل.
المثير للاهتمام هو أن الشركة باتت أخيرًا تستمع لشكاوى المستخدمين، وتقدم وعودًا جريئة بتقديم “إصلاحات شاملة” على آلية عمل النظام في Windows 11. ومن المهم الإشارة إنها لم تتحدث بهذه النبرة قط إلا بعد إطلاق MacBook Neo تحديدًا.