واجه بعض مستخدمو ويندوز 10 في تحديث مايكروسوفت الأمني للنظام بشهر مارس/آذار ظهور شاشة الموت الزرقاء عند محاولة إجراء الطباعة.
كما أثّرت المشكلة على عمل طرازات بعض الطابعات مثل Kyocera وRicoh وRicoh وعرض رسالة خطأ في الحواسيب بعنوان “APC_INDEX_MISMATCH”
تظهر هذه العبارة في العادة عند توصيل أجهزة أو برامج تشغيل غير متوافقة مع أنظمة الحواسيب.
مايكروسوفت ترسل تصحيحًا يدويًا في ويندوز 10
أرسلت مايكروسوفت تصحيحًا للمشكلة تحت رمز KB5001567 والذي يحل مشكلة الشاشة الزرقاء عند محاولة إجراء الطباعة من خلال بعض برامج الشركة. ويمكن للمستخدمين المتضرّرين التوجّه إلى قسم Windows Update والبحث يدويًا عن التصحيح لتثبيته على الحواسيب.
يرجى ملاحظة أنَّ تحديث التصحيح الذي أرسلته مايكروسوفت اختياري، فلا داعي لتثبيته في الحواسيب التي لم تتأثر بمشكلة الطباعة.
