تم نشر نتائج إستطلاع الرأي السنوي الذي يجريه موقع Consumer Reports، وتحتل Rivian الصدارة باعتبارها العلامة التجارية الأكثر شعبية بين جميع الشركات المصنعة للسيارات، حيث حصلت على تقييم 5 نجوم من أصل 5. تتقدم العلامة التجارية أيضًا في تصنيف ” المالك سيشتري مرة أخرى “، حيث قال 86٪ من المالكين الحاليين لسيارات الشركة إنهم سيشترون سيارة أخرى من صنع ريفيان في المستقبل.
Rivian تحتل الصدارة بفضل إيجابياتها الكثيرة وسلبياتها القليلة
وكانت نتائج الاستبيان مفاجئة إلى حد ما، فقد أصدر موقع Consumer Reports مراجعة سلبية لسيارة Rivian R1S، قائلاً إنها واحدة من أسوأ السيارات التي تم إطلاقها في العام 2023. ولكن على ما يبدو، أحبها المستهلكون. إحتلت ريفيان المرتبة الأولى أو كانت من بين الأوائل في مختلف الفئات، بما في ذلك الراحة، وتجربة القيادة، وسعة مقصورة التخزين، وتكلفة الملكية والتي تشمل الطاقة والصيانة. من المسلم به أن السيارات الكهربائية عادةً ما تحتل مرتبة جيدة في هذه الفئة الأخيرة على أي حال.
الفئة الوحيدة التي تم تقييم Rivian فيها بشكل سيء هي سهولة إستخدام الواجهة، ويرجع ذلك على الأرجح إلى الاعتماد الكبير على الشاشة الرقمية الحساسة للمس ونقص عناصر التحكم التناظرية.
إحدى الأسباب التي جعلت Rivian تتقدم بشكل جيد على منافسيها، بما في ذلك Tesla، ربما يرجع إلى حجم Rivian كعلامة تجارية. إنها تتنافس بمركبتين فقط، على عكس العلامات التجارية الأكثر رسوخًا، والتي يمكن أن تكون لديها طرازات جيدة وأخرى سيئة. وبالإضافة إلى ذلك، تميل خدمة العملاء في العلامات التجارية الصغيرة إلى أن تكون أفضل.
خذ على سبيل المثال شركة تسلا، التي اعتادت أن تحصل على تصنيف يزيد عن 90% في السنوات السابقة، ولكنها تراجعت منذ ذلك الحين إلى المركز الخامس بنتيجة بلغت 74% في العام 2023.
ومع ذلك، كانت Rivian هي العلامة التجارية الوحيدة من بين 29 علامة تجارية التي حصلت على التقييم 5/5 نجوم، وقد شارك حوالي 330 ألف قارئ في الإستطلاع، لذلك يجب أن يعني ذلك شيئًا ما، أليس كذلك؟
