قامت شركة آبل في الأسبوع الفائت بإرسال تحديث 17.5.1 لنظام التشغيل ios الخاص بهواتف iPhone، وذلك بهدف معالجة وحلٍّ فوري لمشكلة نادراً ما تتطرأ في أجهزة الشركة، حيث ظهرت في عددٍ محدود جداً من الهواتف. باختصار، هي عبارة عن عودة ظهور بعض الصور المحذوفة سابقاً إلى الهواتف، وبالأخص بعد تثبيت تحديث iOS 17.5، والسبب هو “فساد في قاعدة البيانات”.
- اقرأ أيضاً: آبل تُعلن عن ميزات accessibility جديدة لتحسين تجربة المستخدم: كل ما يمكن أن يجعل يومك أفضل!
حل سريع كالعادة بعد تحديث iOS 17.5.1
أحد الأسئلة التي طرحها بعض الأشخاص هو عن كيفية عودة بعض الصور إلى الظهور بسبب هذه المشكلة. بالطبع، لا يقع اللوم على iCloud Photos في هذا الأمر، ولكن يتلخص الأمر كله في مُدخلات قاعدة البيانات الفاسدة الموجودة في نظام ملفات الجهاز نفسه.وتلك الصور التي لم يتم حذفها بالكامل من جهاز المستخدم لم تتم مزامنتها مع iCloud Photos، بل كانت تلك الملفات موجودة فقط على الجهاز نفسه.
ومن الطبيعي أن تستمر الملفات من جهاز إلى آخر عند الاستعادة من نسخة احتياطية، أو إجراء نقل من جهاز إلى جهاز، أو عند الاستعادة من نسخة iCloud الاحتياطية ولكن بدون استخدام صور iCloud. يتساءل البعض، هل هذه الصور ظهرت مرة أخرى على الأجهزة المباعة؟ الجواب ببساطة لا، والقصة بعيدة عن هذا تماماً.
أحد الحلول لتفادي حدوث ذلك على أي هاتف، أنه بإمكانك بعد مسح الجهاز بالكامل باستخدام الخطوات الموضحة أدناه، حذف جميع الملفات والمحتويات نهائيًا:
- افتح الإعدادات أو Settings
- اختر “عام” أو General
- اختر Transfer “نقل” أو Reset “إعادة تعيين”
- اختر “مسح جميع المحتويات والإعدادات” أو Erase All Content and Settings
باتباع هذه الخطوات، يتم حذف كل شيء نهائيًا من جهاز المستخدم ولا توجد فرصة لظهور الصور القديمة مرة أخرى. أما في الحالات التي ظهرت، فمن الأرجح أنهم لم يتبعوا الخطوات الصحيحة عند إعادة ضبط أجهزتهم قبل بيعها.
تنويه هام
تجدر الإشارة إلى أن هذه المشكلة نادرة الحدوث، فهي قد أثرت على عددٍ محدود فعلياً من المستخدمين مع عددٍ قليل أيضاً من الصور. وبالطبع، لم تقم الشركة بالوصول إلى الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بالمستخدم ولا يمكنها الوصول إليها أساساً. وتلك الصور المعنية لم يتم تخزينها في iCloud، ولا يمكن أن تظهر مرة أخرى على الجهاز بعد مسحها بشكلٍ صحيح.
حيث لا تستطيع شركة Apple الوصول إلى الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بالمستخدم، وعندما يحذف مستخدم ما صورة أو مقطع فيديو، فإنه سيظل موجودًا في الألبوم “المحذوف مؤخرًا” لمدة 30 يومًا، وبعد ذلك، يتم حذف الصورة أو الفيديو نهائيًا.
ملاحظة مهمة أيضًا
لا يقوم تحديث iOS 17.5.1 بإعادة حذف الصور التي عادت للظهور تلقائيًا بعد التحديث إلى iOS 17.5. إذا تأثرت بهذه المشكلة، فستحتاج إلى الانتقال إلى تطبيق الصور وحذف تلك الصور يدويًا. سيتم بعد ذلك نقل الصور إلى ألبوم “المحذوفة مؤخرًا” في تطبيق الصور، حيث ستبقى لمدة 30 يومًا. يمكنك اختيار حذف تلك الصور على الفور عن طريق اختيار “حذف من جميع الأجهزة” في الألبوم “المحذوفة مؤخرًا”.
في الحالات النادرة التي تأثرت فيها الصورة بإدخال فاسد في قاعدة البيانات، من الممكن أن الصورة المتأثرة لم يتم حذفها بالكامل من الجهاز كما هو متوقع وبقيت في نظام الملفات على جهاز المستخدم، مما أدى إلى ظهور الصورة مرة أخرى في جهاز المستخدم.
كما أشرنا، لن تتم مزامنة هذه الصور مع iCloud Photos، ولكن يمكن تضمينها عند نسخ نظام الملفات نفسه، كما هو الحال في النسخ الاحتياطي للجهاز المحلي إلى وحدات تخزين خارجية، أو مع النقل من جهاز إلى جهاز، أو استخدام iCloud Backup (عندما لا يتم استخدام صور iCloud).
إذا وجد المستخدم أن صورة محذوفة مسبقًا قد عادت للظهور مرة أخرى بشكلٍ غير متوقع في مكتبة الصور الخاصة به، فسيحتاج إلى حذف الصورة لإزالتها من مكتبة الصور الخاصة به. لإزالة الصورة فورًا وبشكلٍ دائم من الجهاز، يمكن للمستخدمين الانتقال إلى ألبوم “المحذوفة مؤخرًا”، وتحديد الصورة، ثم اختيار > حذف >حذف من جميع الأجهزة.
